FAQ – Devoluciones y Reembolsos (Tienda en Línea)

¿Esta política cumple con PROFECO?

Sí. Cumple con la Ley Federal de Protección al Consumidor, informando de forma clara, previa y verificable las condiciones de devolución.

¿Cumple con Google Merchant Center?

Sí. La política es pública, accesible, específica por categoría de producto y detalla plazos, procesos y contacto.

¿Puedo devolver medicamentos?

No. Por razones sanitarias avaladas por COFEPRIS, los medicamentos no son elegibles para devolución una vez entregados, salvo defecto o error atribuible a la farmacia.

¿Qué plazo tengo para solicitar una devolución?

• Medicamentos: solo reporte por defecto o error dentro de 24 horas.
• Suplementos y belleza: hasta 7 días naturales si están sin abrir.

¿Qué hago si mi pedido llegó dañado?

Debes reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega con fotografías del producto y empaque.

¿Cómo solicito una devolución?

Envía un correo a info@homeopaticamty.com con tu número de pedido, motivo y evidencia si aplica.

¿Cuánto tarda el reembolso?

Entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.